Doar unul din patru utilizatori de internet din România a apelat, în 2025, la servicii publice online. Procentul a scăzut față de anul anterior, deși statul investește sute de milioane de euro în modernizarea administrației.
Datele arată că 25% dintre utilizatorii români de internet au folosit platforme de e-guvernare anul trecut, comparativ cu 26,9% în 2024. La nivelul Uniunii Europene, ponderea depășește 76%, fiind de aproximativ trei ori mai mare.
Mulți cetățeni preferă în continuare să meargă direct la primărie, inclusiv pentru plata taxelor și impozitelor. Dacă încercați să rezolvați astfel de formalități online, accesul la platforme și lipsa familiarității cu ele rămân obstacole pentru o parte dintre utilizatori.
„Nu am încercat, până în prezent, să fac un cont online prin care să-mi plătesc taxele și impozitele”, a spus un tânăr. O femeie a explicat că nu a folosit astfel de servicii pentru că locuiește la doi pași de primărie, în timp ce un alt cetățean a afirmat că își rezolvă foarte des problemele online.
Vârsta este un alt factor care influențează utilizarea serviciilor digitale. Un bărbat în vârstă de 83 de ani a spus că nu se pricepe să folosească aceste instrumente și că apelează mai degrabă la primărie.
Cloud-ul guvernamental, blocat de întârzieri
Unul dintre proiectele centrale ale transformării digitale este Cloud-ul Guvernamental. Investiția se ridică la 550 de milioane de euro, bani alocați prin PNRR, iar platforma ar trebui să contribuie la modernizarea sistemelor informatice ale instituțiilor publice.
Proiectul se confruntă însă cu întârzieri și blocaje. Primarul municipiului Târgu Jiu, Marcel Romanescu, a descris dificultățile întâmpinate de cetățeni atunci când sistemele administrative nu funcționează la timp.
„Ce-i spui cetățeanului, poate la căsătorie și naștere cu zâmbetul pe buze, dar care ajunge să ridice un certificat de deces, iar angajata nevinovată îi spune: «Mai așteptați încă 24 de ore». Ne pun, ca administrație publică, într-o situație extrem de jenantă”, a declarat Marcel Romanescu.